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September 9, 2019

L’analisi dei comportamenti nel punto vendita

Le nuove tecnologie sono in grado di rilevare dati importanti che consentono di ottenere indicatori fruibili per comprendere come i clienti-pazienti interagiscono con la farmacia. Sappiamo che in ogni farmacia entrano mediamente 230 clienti al giorno ma si sa come si comporta il cliente all’interno del negozio? Le nuove tecnologie e i cambiamenti di mercato…

Scienze comportamentali
September 3, 2018

Scienze comportamentali, umanesimo ed empatia

Le neuroscienze sono innovazioni che aprono potenzialità incredibili e potentissime nell’analisi delle reazioni, delle preferenze, del gusto e anche nel prevedere le tendenze comportamentali e la predisposizione all’acquisto delle persone.

Comportamento e tecnologie
August 30, 2018

I Trigger che attivano le esperienze sensoriali

Tra le sensazioni più piacevoli c’è il recarsi al mattino al bar di fiducia, sapendo di essere accolti con un sorriso, un saluto, e serviti pressoché immediatamente con la propria colazione preferita. Che sia espresso e cornetto, o qualunque variazione sul tema, ci si sente a casa nel momento in cui il barista ci accoglie – quasi, ci vizia – presentandoci ciò che vogliamo, ma che, causa levataccia, probabilmente non riusciamo ancora ad articolare verbalmente.

Orientare l'acquisto
August 30, 2018

Cosa vogliono i consumatori? Chiediamolo alla loro mente

Uno degli elementi più incredibili delle “innovazioni” è che – come per magia – appaiono davanti ai nostri occhi quando ci servono, quando ne sentiamo l’esigenza, ma poi scopriamo che già esistevano – magari in forme meno sofisticate – da sempre. Le scienze relative all’analisi dei comportamenti della mente umana, così dibattuta in questi ultimi anni, già nel 200 a.C. trovava delle intuizioni nel Nātyaśāstra, antico testo dedicato alle arti e allo spettacolo che ci regala questa bellissima interpretazione.

August 30, 2018

Realtà e Scenari dell’analisi comportamentale

Voglio aprire questo intervento raccontandovi come è iniziato il progetto che ci ha portato ad accostarci all’analisi del comportamento del cliente.
Alcuni anni fa, sono stato inviato da UKTI a un evento a Londra che, ogni anno, raccoglie le innovazioni più estreme “Made in UK”. Ero lì perché effettuiamo un costante monitoraggio sulle tecnologie emergenti soprattutto nel settore farmaceutico e delle scienze della vita, ma anche perché la curiosità non è solo donna.